AI가 좋아하는 홈페이지, 사실 사람이 읽기 편한 홈페이지입니다
AI가 좋아하는 웹사이트에는 따로 비밀이 있을 것 같지만, 알고 보면 새로운 얘기는 아닙니다.
사람이 읽기 편한 홈페이지면 충분합니다.
지난 글에서 다룬 AEO·GEO, 즉 AI검색최적화도 결국 같은 이야기로 이어집니다.
왜 사람과 AI는 같은 홈페이지를 좋아할까요?
AI는 사람을 대신해 읽습니다
AI는 고객의 질문을 받으면, 고객 대신 웹사이트를 읽고 답을 정리해 줍니다.
그러니 AI가 찾는 답과 고객이 찾던 답은 다르지 않습니다.
고객이 궁금해하는 걸 잘 보여주는 홈페이지라면 AI도 그 답을 쉽게 찾습니다.
헤매게 만드는 홈페이지는 둘 다 떠납니다
메뉴가 복잡하고 문장이 길면 고객은 바로 뒤로 가기를 누릅니다.
AI도 다르지 않습니다. 핵심이 잘 안 보이면 다른 출처를 고르거든요.
사용자경험이 나쁜 홈페이지는 AI에게도 선택받기 어렵습니다.
사람과 AI 모두에게 읽히는 홈페이지제작방법
① 첫 문장에 핵심을 쓰세요
인사말은 잠시 미뤄 두고, 답부터 보여주세요.
"무엇을 하는 회사인지"가 첫 화면에서 바로 보여야 합니다.
회사 소개도 연혁보다는 "귀사가 고객에게 무엇을 해 드리는지"로 시작하는 편이 좋습니다.
② 메뉴는 단순하고 이름은 분명하게
메뉴 이름은 고객이 평소 쓰는 말로 정해 주세요.
'솔루션'보다는 '서비스 안내'가 한눈에 들어오니까요.
메뉴가 많다면 비슷한 것끼리 묶어서 단계를 줄여 보세요.
③ 자주 묻는 질문은 한곳에
상담할 때마다 나오는 질문은 FAQ로 모아 두세요.
고객은 전화하기 전에 답을 찾을 수 있고, AI는 정리된 답을 그대로 가져갑니다.
질문은 고객 말투 그대로 두고, 답은 짧고 분명하게 쓰면 됩니다.
④ 정보는 정확하고 최신으로
주소나 연락처, 서비스 내용이 바뀌었다면 그때그때 고쳐 주세요.
오래된 정보 하나에 고객도 AI도 홈페이지를 덜 믿게 됩니다.
공지사항이나 실적이 몇 년째 그대로라면, 홈페이지 리뉴얼을 한번 생각해 볼 때가 된 겁니다.
귀사 홈페이지 점검 체크리스트
지금 귀사 웹사이트를 고객 입장에서 한번 열어 보세요.
첫 화면에서 무엇을 하는 회사인지 보이나요?
메뉴 이름이 고객이 쓰는 말로 되어 있나요?
자주 묻는 질문에 대한 답이 정리되어 있나요?
연락처와 서비스 정보가 최신 상태인가요?
AI를 위한 홈페이지제작이 따로 있는 건 아닙니다.
고객이 편하게 읽는 홈페이지가 곧 AI가 고르는 홈페이지입니다.
고객 눈높이에서 맞춤형 홈페이지제작을 하는 업체와 함께 하나씩 점검해 보세요.
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